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FAQ

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Questions Fréquentes

Comment enregistrer mon produit LELO ?

Sur la page d’accueil de LELO, cliquez sur ‘se connecter’ en haut à droite de la page. Sur la page de connexion, sélectionnez l’option ‘Nouveau Client’ et entrez vos coordonnées. Une fois votre compte créé, cliquez sur ‘*Attention : le numéro de série de votre produit LELO se trouve au dos de la brochure de garantie d’un an incluse dans le pack acheté.

Quelle est la différence entre les garanties d’1 et de 10 ans ?

La garantie d’1 an vous couvre pendant une année à partir de la date d’achat. En cas de problème pendant cette période, nous remplaçons votre produit gratuitement. La garantie 10 ans couvre votre produit pendant les dix années consécutives à l’expiration de votre garantie d’un an. En cas de problème pendant cette période, nous vous offrons une remise de 50% sur l’achat de tout nouveau produit LELO.

Comment obtenir 10 ans de garantie ?

La garantie 10 ans s’acquiert automatiquement lors de l’enregistrement de la première année de garantie. Elle prend effet le lendemain de l’expiration de votre garantie d’1 an.

J'ai des problèmes avec mon produit LELO, et pas de revendeur à proximité. Que faire?

Avant de contacter LELO, veuillez consulter votre manuel et vérifier le contenu de ces Questions/Réponses afin de trouver une réponse à votre problème. Si vous souhaitez de l’aide, veuillez nous joindre au customercare@lelo.com, nous ferons de notre mieux pour vous être utile. LELO offre une période de garantie d'un an, veuillez vérifier les conditions sur notre site lelo.com.

Puis-je recevoir un catalogue LELO chez moi?

Veuillez cliquer sur ce lien download our catalogue.

Problèmes de navigation sur le site de LELO. Que faire ?

Pour une utilisation optimale du site web de LELO et de ses fonctions, vérifiez que vous possédez la version la plus récente d’Internet Explorer ou de Mozilla Firefox.


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